O Diário do Administrador

Para início de conversa, esse Diário é um trabalho de faculdade, para a matéria de Teoria Geral da Administração Pública. Nunca tive vontade de fazer um blog antes, ou seja, esse é por motivos estritamente profissionais.
Então, é isso! O modelo utilizado foi tirado do livro Teoria Geral de Administração Pública, de Robert B. Denhardt. Criativo o nome da matéria, hein?! Huahuahuahuahuha!!!



I – Experiência Exterior:

O Tribunal Regional do Trabalho da 12ª região, localizado em Florianópolis, possui uma ampla biblioteca, com obras de diversos temas. Minha experiência é baseada no fato de a mesma ser aberta a magistrados, servidores e dependentes. Meu pai trabalha lá e, com isso, já tive a oportunidade de locar alguns títulos. A biblioteca fica em um extenso salão, estando marcada a data de mudança a um novo andar, maior. Dispõe de bibliotecárias e sistema digital de consulta e renovação. O servidor ou dependente dispõe de sete dias com as obras, sendo possível locar até seis materiais de uma vez. Quando há atraso na devolução, o usuário fica um dia para cada dia de atraso sem poder locar algo e, como todos trabalham na organização ou são dependentes de que o faz, existe um forte controle dos títulos oferecidos. Há, também, um sistema de envios de e-mail um dia antes do prazo de devolução, para o auxílio do locatário.

II – Reflexões e Generalizações (sobre a experiência exterior):

O capítulo VII do livro Teoria Geral de Administração Pública, nos mostra os fundamentos e princípios-chave do Novo Serviço Público. A experiência se liga a essa teoria, pois, a mesma, visa “promover a dignidade e o valor do Novo Serviço Público e reafirmar os valores da democracia, da cidadania e do interesse público como valores proeminentes da administração pública”, e essa iniciativa do Governo vai de frente ao interesse público, sendo que, como no meu caso, tem certos livros que não existe a necessidade do usuário adquiri-lo e, com esse projeto do TRT, tem-se a facilidade de locá-los. A mesma teoria ainda aponta, como seus princípios-chaves: 1.Servir cidadãos, não consumidores; 2.Perseguir o interesse público; 3.Dar mais valor à cidadania e ao serviço público do que ao empreendedorismo; 4.Pensar estrategicamente, agir democraticamente; 5.Reconhecer que a accountability não é simples; 6.Servir em vez de ‘dirigir’; e 7.Dar valor às pessoas, não apenas à produtividade. É do interesse público a utilização de uma biblioteca gratuita e de qualidade, onde os cidadãos possam se favorecer de uma estratégia que veio para facilitar as situações. E eu não vejo nada mais democrático do que o contribuinte usar material comprado com seu próprio dinheiro, por assim dizer. Ele vê onde foi investido, maciçamente, e sente-se satisfeito.

III – Experiência Interior:

A meu ver, a sociedade se beneficia muito de ações como essas, onde o governo busca dar algum suporte para o cidadão, nesse caso, intelectual. Todas as vezes que utilizei o serviço da biblioteca foram ocasiões relacionadas ao estudo, seja trabalho de faculdade, seja preparo para concursos públicos. Posso dizer que facilitou minhas pesquisas, visto que não precisei comprar obras que usaria somente em semanas. Poder pegar seis livros também ajudou, pois não necessitei ir várias vezes ao TRT. Ao utilizar a biblioteca, me senti, realmente, uma cidadã, utilizando serviços oferecidos, pelo governo, sem interesse ou propaganda política, aos cidadãos. Também senti certo orgulho de, pelo menos nesse aspecto, viver em um país onde exista esse tipo de empenho com os usuários, tendo em vista uma atualização bimestral de títulos disponíveis. Inclusive o cidadão pode ajudar na aquisição das obras, entrando no site e preenchendo um formulário de sugestão.

IV – Reflexões e Generalizações (sobre a experiência interior):

Penso que, para o cidadão, realmente é importante se sentir como tal. Vejo tanto apoio cultural, lei de incentivo a cultura, mas parece tão distante. Com ações pequenas e simples, como uma biblioteca, o governo pode sim melhorar a vida da sociedade. O Novo Serviço Público tem como conceito de interesse público “o resultado do diálogo sobre valores compartilhados”, ou seja, quando há uma troca de informações entre a organização pública e os cidadãos o interesse público é identificado e corre-se atrás para a sua realização.